fbpx
logo_mini

FAQ

1 – Comment réserver ?

Vous pouvez réserver de trois manières différentes :

– Via notre bulletin d’inscription en ligne(lien)

1 – Comment réserver ?
2 – Par quel moyen puis-je payer ?
3 – Les randonnées sont elles accompagnées ?
4 – Qu’est ce qui est compris ?
5 –A quelle periode peut-on partir ?
6 – Quand faut-il réserver ?
7 – Quels documents sont fournis pour la randonnée ?
8 – Que faut-il emmener pour la randonnée ?
9 – Puis-je modifier la randonnée ? Ajouter ou supprimer des étapes ? Demander une autre gamme d’hôtels ?
10 – Est-ce que je peux partir seul ?
11 – Qu’elle est la différence de prix « chambre double », « chambre simple » et randonneurs solitaires ?
12 –
13 – Je souhaite souscrire une assurance pour la randonnée, en avez-vous ?
14 – J’ai réservé une randonnée, comment cela se passe t il ensuite ?
15 – J’ai des questions sur une randonnée, comment puis-je vous contacter ?

1 – Comment réserver ?

Vous pouvez réserver de trois manières différentes :

– Via notre bulletin d’inscription en ligne(lien)
– Par téléphone, en nous communiquant votre demande et vos informations bancaires
– En imprimant le bulletin de réservation (PDF ici XXXXX) et en nous le retournant avec le montant de l’acompte (30% du coût total de la randonnée)

72 heures au plus tard après réception de votre bulletin d’inscription et encaissement de l’acompte, nous vous confirmerons votre réservation par e-mail.

2 – Par quel moyen puis-je payer ?

Les règlements peuvent se faire :

– Par paiement en ligne, via notre plateforme sécurisée (XXXXX)
– Par chèque à envoyer à notre adresse :

Sentiers de France SARL
126 boulevard Béranger
37000 TOURS

– Par chèque vacances

3 – Les randonnées sont-elles accompagnées ?

Nos randonnées se font en toute liberté. Vous n’aurez aucune contrainte liées à un groupe ou à des visites avec un accompagnateur. Nos randonnées s’adaptent à vos envies, à votre niveau de forme, à votre expérience (site déjà visité que vous souhaitez éviter, ou au contraire pose de plusieurs jours dans un lieu pour explorer plus avant les splendeurs de notre beau pays : c’est vous qui décidez !
Mais parce que vous n’êtes pas accompagnés nous vous fournissons une « road book » détaillé, sur mesure, ainsi que les cartes et guides qui vous serviront tout au long de votre parcours.

4 – Qu’est ce qui est compris ?

Le transport des bagages entre les étapes, les documents (carte IGN / guides / carnets de routes etc.), les nuits et les petits-déjeuners ainsi que les transferts en taxi détaillés dans la fiche descriptive que vous pouvez trouver sur la page de chaque randonnée.
Selon les randonnées, des dîners sont aussi inclus.

5 – À qu’elle période peut-on partir ?

Les randonnées s’effectuent de la fin du mois de mars au mois d’octobre. La plupart des hôtels ferment durant la période hivernale.

6 – Quand faut-il réserver ?

Nous conseillons de réserver le plus tôt possible. Certains lieux sont très prisés, plus tôt vous réservez plus nous sommes à même de vous garantir la réservation des meilleures chambres dans les hôtels et des meilleures tables.
Sauf exceptions, nous ne prenons pas de réservation à moins de 2 semaines de la date de départ. Cela ne nous laisse pas assez de temps pour vous offrir une randonnée dans les meilleures conditions. Pour cela, nous contacter.

7 – Quels documents sont fournis pour la randonnée et quand vais-je les recevoir ?

Nous vous fournirons :

– Les guides et cartes IGN indispensables au bon déroulé de votre randonnée
– Un carnet de route personnel et détaillé avec toute les informations nécessaires (hôtels, taxis si transferts, topographie, informations sur les lieux traversés etc.)
– Une carte « passeport » vous permettant de vous identifier auprès de nos partenaires
– Des étiquettes pour vos bagages
– Une facture
– Une enquête de satisfaction pour nous aider à maintenir la qualité de nos prestations
– Un numéro d’urgence où vous pourrez nous contacter 24h/24 et 7j/7.

Si vous habitez à l’étranger, ces documents seront directement envoyés au premier hôtel. Nous vous enverrons une quinzaine de jours avant le départ les informations pour rejoindre le premier hôtel.
Si vous habitez en France, ces documents vous seront envoyés par recommandé ou lettre suivie une dizaine de jours avant la randonnée.

8 – Que faut-il emmener pour la randonnée ?

Ayez de bonnes chaussures de marche, comme des chaussures de moyenne montagne (vous ne ferez pas de glaciers !) à la semelle assez rigide bien crantée, qui vous tiennent bien la cheville. Achetez-les dans des magasins de sport où vous serez utilement conseillé(e) un mois ou deux avant votre départ. Avant tout, vous devez être à l’aise dedans, comme dans des pantoufles. Si elles sont neuves, « brisez-les » avant votre départ en marchant le plus souvent possible avec; cela peut vous éviter quelques souffrances et quelques ampoules! Pensez également à prendre des chaussettes spéciales pour la marche.
Nous indiquons pour chaque randonnée un niveau de difficulté fonction des dénivellés, de la longueur des étapes… lorsque vous randonnez à plusieurs prenez l’état de forme du plus faible pour choisir la difficulté de votre randonné.

Pour ceux qui abordent la montagne, un bâton télescopique peut être un complément précieux qui vous aidera à monter (en poussant sur les bras) et vous rassurera dans les descentes ou les passages délicats.
Emportez toujours un bon pull, une veste imperméable pour la pluie et une casquette pour vous protéger la tête et la nuque du soleil !
Vous logerez tout ceci dans un sac à dos type balade journalière de 30 à 40 litres car il devra aussi contenir votre déjeuner et au moins 2 à 3 litres d’eau par personne. Une bouteille isotherme sera bien appréciée durant les après-midis d’été. Ayez toujours quelques sacs plastiques pour y mettre vos détritus que vous jetterez dans une poubelle en fin de journée à l’étape ou dans un village.
Nous vous recommandons d’emporter : des lunettes de soleil, de la crème solaire, des mouchoirs papier et des serviettes en papier qui ont de multiples usages, un couteau pliant et une petite pharmacie personnelle avec, au moins, un désinfectant, quelques pansements adhésifs et anti-ampoules et, un produit anti-moustiques.

9 – Puis-je modifier la randonnée ? Ajouter ou supprimer des étapes ? Demander une autre gamme d’hôtels ?

Nos randonnées sont à votre image. Si une randonnée vous convient mais que vous souhaitez la modifier d’une quelconque manière, nous nous ferons un plaisir (si cela est possible )de l’adapter pour vous.
Pour cela, merci de nous envoyer un e-mail à info@sentiersdefrance.com avec votre demande, nous vous enverrons une proposition dans les plus brefs délais. ou nous contacter au 02 47 41 67 07 (de 9h à 18h du lundi au samedi).

10 – Est-ce que je peux partir seul (e) ?

Pour des raisons évidentes de sécurité, nous vous recommandons de partir au moins à deux personnes, bien que nos circuits ne présentent pas de difficultés majeures.Nous accueillons bien évidemment, les solitaires mais ils devront s’acquitter un supplément de prix, dû notamment au surcoût d’une chambre 1 personne et du non-partage du coût des taxis. Merci de bien vouloir nous contacter.

11 – Qu’elle est la différence de prix « chambre double », « chambre twin ou lits jumeaux », « chambre individuelle » et « randonneurs solitaires » ?

– Une chambre double est une chambre avec grand lit pour deux personnes

– Une chambre lits jumeaux ou Twin est une chambre avec deux lits simples séparés. Le prix est identique à celui d’une chambre double.

– Une chambre simple est une chambre pour une seule personne. Si vous partez à trois et que deux personnes partagent une chambre double et une personne est seule dans une chambre, la personne seule devra ajouter le supplément « chambre individuelle ».

– Enfin, les personnes partant seules devront s’acquitter du prix « randonneurs solitaires ». Celui-ci est plus élevé car un supplément de prix est appliqué, dû notamment au surcoût d’une chambre 1 personne et du non-partage du coût des taxis.

12 – Comment cela se passe pour les repas ?

Découvrir une région française, c’est aussi découvrir sa cuisine, art français par excellence.
Un des plus importants critères de sélection des établissements a été la qualité de la table et de vous laisser choisir votre restaurant lorsque cela est possible.

Nous vous proposons donc deux types de formules :

– La formule nuit et petit déjeuner lorsque vous séjournerez dans des villes où il y a plusieurs bons restaurants pas très loin de l’hôtel. Vous trouverez la liste de ces bonnes tables dans le carnet de route.
– La formule dîner, nuit et petit déjeuner. Rassurez-vous, au dîner vous n’aurez pas le menu simple, traditionnel que les hôteliers proposent, la plupart du temps, dans le cadre de leur formule ½ pension mais un menu fin et délicat dans lequel vous pourrez choisir les plats régionaux ou spécialités du chef qui vous font envie, généralement le menu du terroir ou équivalent pour les randonnées classique, menu gourmet ou gastronomique pour les randonnées luxe

Le déjeuner n’est pas inclus dans nos prestations.
A votre demande, l’hôtelier peut vous préparer des paniers pique-nique (à votre charge). Vous pouvez toujours faire vos achats chez les commerçants locaux et acheter ce qui vous fait envie ou vous arrêter dans un petit restaurant sur le parcours (indiqué dans le carnet de route).

13 – Je souhaite souscrire une assurance pour la randonnée, en avez-vous ?

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance complémentaire vous permettant de bénéficier des garanties suivantes :

– Annulation
– Vol, destruction ou perte des bagages
– Assistance, rapatriement
– Interruption
– Frais de recherche et de sauvetage
– Responsabilité civile

Certaines de ces garanties sont incluses dans les services liés à votre carte bancaire, aussi, avec notre partenaire :

L’EUROPEENNE D’ASSURANCES
29 rue des Poissonniers
92522 NEUILLY SUR SEINE cedex
RC Nanterre B 552 104 127
Tél. 01 46 43 64 64
Fax : 01 46 43 04 04
www.europeenne-assurances.com

Pour plus d’informations (Lien page assurance déjà faite, mettre le lien ici ?)

14 – J’ai réservé une randonnée, comment cela se passe t il ensuite ?

72 heures au plus tard après réception de votre bulletin d’inscription et encaissement de l’acompte, nous vous confirmerons votre réservation par e-mail. Si vous n’avez aucune réponse passé ce délai, merci de vérifier vos mails indésirables ou de nous contacter au 02 47 41 67 07. Une fois tous les hôtels réservés, nous vous enverrons un contrat, à signer et à nous renvoyer par e-mail, courrier ou fax.
Nous vous informons que les réservations des chambres d’hôtels ne sont faites qu’après encaissement de l’acompte par Sentiers de France.
Nous prendrons contact avec vous si nous rencontrons la moindre difficulté dans nos réservations auprès des hôteliers afin de trouver, ensemble, une solution satisfaisante.

Inscription de dernière minute
Pour les inscriptions à moins de 3 semaines du départ, il vous sera demandé un règlement uniquement par carte bancaire et un supplément de 40 euros par dossier pour participation au frais d’acheminement par porteur spécial des documents nécessaires à votre randonnée.

15 – J’ai des questions sur une randonnée, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à info@sentiersdefrance.com
Ou par téléphone au 02 47 41 67 07. Nous restons à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 18h.